رویه ارسال سفارش
1- شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
برای سفارش ها در استان ایلام سفارشات با پیک در ساعات کاری روزهای غیر تعطیل (شنبه تا چهارشنبه صبح ها از 9 تا 14 ، عصرها از 16 تا 20 و پنج شنبه ها از 9 تا 14) ارسال می شود و برای ارسال به شهرستان ها، سفارشات از طریق پست سراسری و یا تیپاکس (بر اساس انتخاب شما) در اولین ساعات کاری پس از ثبت و آماده شدن سفارش، ارسال می شود.
سفارشات شهروندان ایلامی پس از ثبت و فاکتور شدن در مدت زمان کمتر از 4 ساعت در محل تحویل داده می شود و برای سفارشات شهرستان پس از تحویل به اداره‌ی پست، طبق استاندارد پست بین 2 تا 3 روز کاری و برای ارسال توسط تیپاکس طبق استاندارد تیپاکس بین 1 تا 3 روز کاری به دست شما خواهد رسید. (در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا ایام اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده، صورت نگیرد).
هزینه ارسال بر مبنای نرخ اداره پست برای شهرهای مختلف متغیر می باشد.
برای سفارشات ارسالی از طریق پست، با مراجعه به آدرس https://tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، می توانید سفارش خود را پیگیری فرمائید.
2- تیپاکس
سفارش‌هایی که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای دفاتر تیپاکس هستند، علاوه بر پست پیشتاز، با این سرویس نیز می‌توانند ارسال شوند. همچنین لازم به ذکر است که تحویل درب منزل این سرویس در محدوده شهری مناطق زیر صورت می‌گیرد و در خارج محدوده شعبه، مشتریان می‌توانند سفارش را حضوری از دفتر تیپاکس تحویل بگیرند.
برای سفارشات ارسالی از طریق تیپاکس، با مراجعه به آدرس https://tipaxco.com/tracking و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، می توانید سفارش خود را پیگیری فرمائید.
3- باربری
ارسال کالاهای سنگین و حجیم با باربری شامل:
_ یخچال فریزر
_ ساید بای ساید
_ اجاق گاز
_ ماشین ظرفشویی
_ ماشین لباسشویی
_ کولر آبی
_ کولر گازی
_ کتابخانه های حجیم
_ پیانو
_ میز تلویزیون
_ مبلمان
نکات
لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و فاکتور شدن آن، امکان تغییر وجود ندارد.
کاربران خرید از وب سایت دیجی‌همکار می بایست هرگونه تغییر تلفن و آدرس خود را به اطلاع سایت برسانند. بدیهی است در صورت اشکال در آدرس و تلفن و یا مبهم بودن آن که منجر به خلل در ارائه خدمات به کاربران شود و یا کالا اشتباه ارسال گردد دیجی‌همکار هیچگونه مسئولیتی در خصوص خدمات ارائه شده و یا عودت وجه نداشته و کاربر مسئولیت کلیه خسارات وارده را عهده‌دار می باشد.
باربری تنها مسئول تحویل سفارش است و باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی و نظیر آن) تنها باید توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور لازم است خریدار با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرد. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.
روش باربری تنها ویژه کالاهای بزرگ است و این سفارشات بین 3 تا 5 روز کاری تحویل خواهد شد در صورت انتخاب برای سایر کالاها، روش ارسال تغییر پیدا خواهد کرد و حداقل 2 روز تحویل سفارش را به تعویق خواهد انداخت.
ضمن تشکر از انتخاب و اعتماد شما عزیزان، جهت جلوگیری از اجحاف و تضییع حقوق مشتری، در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی درباره سفارش خود با شماره تلفن 34225050-084 داخلی 201 تماس حاصل فرمایید.