رویههای بازگرداندن کالا در دیجی همکار
رضایت و آسودگی خاطر مشتریان همواره یکی از اولویتهای دیجی همکار بوده است. تلاش ما این است که تمامی سفارشها در شرایط مناسب، با بستهبندی صحیح و مطابق اطلاعات ثبتشده در سایت به دست مشتریان برسند.
بااینحال ممکن است پس از دریافت سفارش، مواردی مانند ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش، آسیبدیدگی در حملونقل، نقص ظاهری یا درخواست بازگرداندن کالا پیش بیاید. به همین دلیل، شرایط و رویه مشخصی برای بررسی درخواستهای خدمات پس از فروش و بازگشت کالا در نظر گرفته شده است.
لطفاً پیش از ارسال هر کالا، شرایط این صفحه را مطالعه کرده و حتماً با واحد خدمات پس از فروش دیجی همکار هماهنگ کنید.
مهم: از ارسال کالا بدون ثبت و هماهنگی درخواست مرجوعی خودداری کنید؛ زیرا برای پذیرش و بررسی کالا لازم است درخواست شما ابتدا در واحد خدمات پس از فروش ثبت شده باشد.
شرایط کلی بازگرداندن کالا
شرایط بازگشت هر محصول ممکن است با توجه به نوع کالا، نوع گارانتی، وضعیت بستهبندی، دلیل مرجوعی و شرایط درجشده در صفحه همان محصول متفاوت باشد.
بهطور کلی هنگام درخواست مرجوعی لازم است:
-
کالا همراه با تمام لوازم، متعلقات و اقلام همراه آن باشد.
-
جعبه و بستهبندی اصلی کالا تا پایان فرایند بررسی نگهداری شود.
-
روی جعبه اصلی محصول هیچگونه نوشته، آدرس، برچسب پستی یا علامت دیگری درج نشود.
-
کارت گارانتی، کابل، دفترچه راهنما، ریموت، باتری، بند، قطعات جانبی و سایر اقلام همراه کالا نیز بازگردانده شوند.
-
در صورت وجود هدیه همراه محصول، هدیه نیز همراه کالای اصلی ارسال شود.
-
شماره سفارش یا کد پیگیری هنگام ثبت درخواست اعلام شود.
نوع رسیدگی نهایی پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مشخص خواهد شد.
چه کالاهایی دارای ۷ روز مهلت تست هستند؟
محصولاتی که در صفحه آنها عبارتهایی مانند «۷ روز مهلت تست» یا «۷ روز ضمانت» درج شده است، از تاریخ تحویل کالا و مطابق شرایط اعلامشده برای همان محصول دارای فرصت تست خواهند بود.
در صورت مشاهده ایراد فنی در این بازه، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به خدمات پس از فروش دیجی همکار اطلاع دهد.
پس از دریافت کالا، ایراد اعلامشده توسط کارشناسان بررسی میشود و در صورت تأیید نقص فنی، با توجه به موجودی و شرایط محصول، یکی از روشهای زیر انجام خواهد شد:
-
تعویض کالا با نمونه مشابه؛
-
جایگزینی با کالای دیگر با توافق مشتری؛
-
یا بازپرداخت مبلغ پرداختشده برای کالا.
مهلت تست با گارانتی شرکتی متفاوت است. اگر محصول دارای گارانتی شرکت دیگری باشد، پس از پایان مهلت تست یا در مواردی که طبق شرایط محصول رسیدگی بر عهده شرکت گارانتیکننده است، خدمات مربوط از طریق همان شرکت انجام خواهد شد.
شرایط استفاده از خدمات بازگشت کالا
۱. اگر کالای خریداریشده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد
اگر محصولی که دارای مهلت تست دیجی همکار است دچار ایراد فنی باشد، لازم است موضوع در بازه زمانی تعیینشده برای همان کالا به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
برای بررسی کالا:
-
ایراد اعلامشده باید توسط کارشناسان خدمات پس از فروش قابل بررسی و تأیید باشد.
-
کالا باید همراه با جعبه و تمامی متعلقات خود ارسال شود.
-
کالا نباید دارای آثار ضربه، شکستگی، آبخوردگی، سوختگی، پارگی کابل، آسیب ناشی از نوسان برق یا استفاده خارج از شرایط معمول باشد.
-
پلمب یا هولوگرام گارانتی نباید مخدوش شده باشد.
-
محصول نباید توسط مشتری یا افراد غیرمجاز باز، تعمیر یا دستکاری شده باشد.
آسیبهایی که ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نوسان برق، نفوذ مایعات، تعمیر غیرمجاز یا سایر آسیبهای فیزیکی باشند، نقص فنی اولیه کالا محسوب نمیشوند.
اگر محصول دارای گارانتی شرکتی باشد و نوع ایراد طبق شرایط آن شرکت باید توسط مرکز گارانتی بررسی شود، دیجی همکار مشتری را برای پیگیری از شرکت گارانتیکننده راهنمایی خواهد کرد و در حد امکان در روند پیگیری همراه مشتری خواهد بود.
۲. شرایط گارانتی محصولات دیجی همکار
با توجه به تنوع محصولات، نوع گارانتی هر کالا ممکن است متفاوت باشد. ملاک اصلی، نوع گارانتی درجشده در صفحه محصول و فاکتور خرید است.
بهطور کلی محصولات میتوانند در یکی از گروههای زیر قرار گیرند:
گارانتی شرکت یا نمایندگی
برخی محصولات با گارانتی شرکت واردکننده، تولیدکننده یا شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی عرضه میشوند.
در این موارد، تعمیر، تعویض یا سایر خدمات گارانتی طبق ضوابط همان شرکت انجام خواهد شد.
دیجی همکار ارائهدهنده مستقیم خدمات آن شرکت نیست، اما در صورت نیاز تلاش میکند اطلاعات موردنیاز برای ارتباط و پیگیری خدمات گارانتی را در اختیار مشتری قرار دهد.
مواردی مانند پیکسل سوخته، ایرادات سختافزاری یا نرمافزاری، مشکلات باتری و سایر موارد تخصصی بر اساس ضوابط شرکت تولیدکننده یا گارانتیکننده بررسی خواهند شد.
گارانتی دیجی همکار
در محصولاتی که صراحتاً عبارت «گارانتی دیجی همکار» در صفحه کالا یا فاکتور آنها درج شده است، شرایط اعلامشده برای همان محصول ملاک خواهد بود.
در صورت مشاهده ایراد، مشتری باید در بازه زمانی تعیینشده موضوع را به خدمات پس از فروش اعلام کرده و پس از هماهنگی، کالا را برای بررسی ارسال کند.
۷ روز مهلت تست
این نوع خدمات صرفاً برای محصولاتی اعمال میشود که در زمان خرید، ۷ روز مهلت تست برای آنها درج شده باشد.
ایراد فنی باید در مهلت تعیینشده اعلام و پس از دریافت کالا توسط کارشناسان تأیید شود.
کالاهای فاقد گارانتی
برخی کالاها ممکن است فاقد گارانتی باشند یا صرفاً با تضمین سلامت فیزیکی هنگام تحویل عرضه شوند.
در این محصولات، شرایط درجشده در صفحه کالا هنگام ثبت سفارش ملاک خواهد بود.
مواردی که ممکن است کالا را از شرایط گارانتی خارج کند
با توجه به نوع محصول و شرایط شرکت گارانتیکننده، موارد زیر میتوانند باعث خارج شدن کالا از شرایط گارانتی یا مهلت تست شوند:
-
شکستگی یا ضربه؛
-
آبخوردگی یا نفوذ مایعات؛
-
سوختگی ناشی از نوسانات برق؛
-
کشیدگی، پارگی یا آسیب فیزیکی کابل و اتصالات؛
-
مخدوش شدن هولوگرام یا لیبل گارانتی؛
-
باز یا تعمیر شدن کالا توسط اشخاص غیرمجاز؛
-
استفاده نادرست یا خارج از شرایط تعریفشده محصول؛
-
ناقص بودن قطعات یا متعلقات هنگام بازگشت.
ملاک نهایی بررسی، شرایط درجشده برای کالا و نتیجه کارشناسی خدمات پس از فروش یا شرکت گارانتیکننده خواهد بود.
۳. اگر کالا با سفارش یا مشخصات سایت مغایرت داشته باشد
اگر محصول دریافتشده از نظر مدل، مشخصات فنی، رنگ ثبتشده در سفارش یا سایر ویژگیهای اصلی با سفارش یا اطلاعات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد، موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به خدمات پس از فروش دیجی همکار اطلاع دهید.
اگر مغایرت بدون باز کردن بستهبندی قابل تشخیص باشد، مانند اشتباه بودن مدل یا رنگ درجشده روی بسته، کالا نباید باز یا استفاده شود.
اگر تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته ممکن باشد، تمامی جعبهها، بستهبندیها، متعلقات و اقلام همراه کالا باید نگهداری شوند.
درباره تصاویر محصولات
تصاویر محصولات برای معرفی بهتر کالا و کمک به انتخاب مشتری در سایت قرار میگیرند.
ممکن است به دلیل تغییر بستهبندی توسط تولیدکننده، سری تولید، نور عکاسی یا سایر عوامل، برخی جزئیات ظاهری تصویر با محصول نهایی تفاوت داشته باشد.
برای بررسی مغایرت فنی، مشخصات فنی و اطلاعات اصلی درجشده در صفحه محصول و سفارش ثبتشده ملاک بررسی خواهد بود.
۴. اگر کالا دارای آسیب یا ایراد ظاهری باشد
در صورت مشاهده شکستگی، پارگی، خراش، آسیب ظاهری یا سایر ایرادهای قابل مشاهده هنگام دریافت محصول، موضوع را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
در صورت امکان از آسیب مشاهدهشده، بستهبندی و وضعیت مرسوله عکس یا ویدئو تهیه کنید تا بررسی درخواست سریعتر انجام شود.
تا زمان دریافت پاسخ خدمات پس از فروش:
-
از کالا استفاده نکنید؛
-
جعبه و بستهبندی اصلی را دور نیندازید؛
-
تمامی لوازم و متعلقات را نگهداری کنید؛
-
هیچ مطلبی روی بستهبندی اصلی کالا ننویسید.
در صورتی که آسیب در لحظه تحویل کاملاً قابل مشاهده باشد، میتوانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را برای پیگیری به دیجی همکار اطلاع دهید.
۵. اگر مشتری از خرید خود منصرف شود
در خریدهای اینترنتی، شرایط انصراف از خرید بر اساس قوانین جاری، ماهیت کالا و شرایط اعلامشده برای محصول بررسی میشود.
در مواردی که کالا مشمول حق انصراف باشد، مشتری میتواند در مهلت مقرر درخواست خود را به خدمات پس از فروش اعلام کند.
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد
اگر سفارش هنوز تحویل شرکت حملونقل نشده است، در سریعترین زمان ممکن با واحد پیگیری سفارشهای دیجی همکار تماس بگیرید.
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحلهای نشده باشد که امکان توقف یا لغو آن وجود نداشته باشد، درخواست لغو بررسی خواهد شد.
اگر سفارش تحویل مشتری شده باشد
برای کالاهایی که بازگرداندن آنها به دلیل انصراف امکانپذیر است، لازم است محصول تا حد ممکن در وضعیت اولیه خود نگهداری شود و تمامی جعبهها، لوازم، اقلام همراه و هدایای احتمالی همراه آن بازگردانده شوند.
کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص، بهداشتی، شخصی، فعالسازی نرمافزاری یا سایر موارد قانونی امکان بازگشت ندارند، مشمول این شرایط نخواهند بود.
در مرجوعی ناشی از انصراف مشتری و در مواردی که ایراد یا مغایرتی از سوی دیجی همکار وجود ندارد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. اگر کالا هنگام حملونقل آسیب دیده باشد
تمام سفارشها با بستهبندی مناسب برای ارسال تحویل شرکت حملونقل میشوند.
اگر مرسوله در جریان حملونقل آسیب دیده باشد، موضوع باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت به خدمات پس از فروش اعلام شود.
برای بررسی آسیب حملونقل:
-
بستهبندی اصلی مرسوله را نگهداری کنید.
-
از قسمت آسیبدیده کالا و بستهبندی عکس یا ویدئو تهیه کنید.
-
تمامی متعلقات و لوازم جانبی را نگهداری کنید.
-
در صورت وجود صورتجلسه یا گزارش شرکت حملکننده، آن را همراه کالا ارسال کنید.
-
فاکتور و اطلاعات سفارش را نیز نگهداری کنید.
اگر آسیب مرسوله هنگام تحویل کاملاً مشخص است، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و از شرکت حملکننده بخواهید وضعیت بسته را ثبت کند.
دیجی همکار در روند پیگیری درخواست از شرکت حملکننده با مشتری همکاری خواهد کرد.
کالاهایی که شرایط بازگشت ویژه دارند
محصولات بهداشتی و کالاهای شخصی
برخی محصولات به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت استفاده شخصی، پس از باز شدن بستهبندی یا استفاده امکان بازگشت ندارند.
شرایط دقیق هر کالا با توجه به نوع محصول و وضعیت بستهبندی بررسی خواهد شد.
در صورتی که کالای بهداشتی دارای ایراد تولید باشد، رسیدگی به درخواست مطابق شرایط تأمینکننده، تولیدکننده یا شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
محصولات نرمافزاری و دارای کد فعالسازی
نرمافزارها، لایسنسها و محصولاتی که دارای کد فعالسازی، سریال، رمز یا اشتراک قابل استفاده هستند، پس از مشاهده، باز شدن یا فعال شدن کد، امکان بازگشت به دلیل انصراف از خرید ندارند.
در صورتی که مشکل مربوط به عملکرد کد یا فعالسازی باشد، درخواست بر اساس شرایط محصول و شرکت ارائهدهنده بررسی خواهد شد.
کالا را چگونه برای دیجی همکار ارسال کنیم؟
مرحله اول: با خدمات پس از فروش تماس بگیرید
قبل از هر اقدامی درخواست خود را با خدمات پس از فروش دیجی همکار مطرح کنید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
هنگام تماس، موارد زیر را آماده داشته باشید:
-
شماره سفارش یا کد پیگیری؛
-
نام خریدار؛
-
شماره تلفن ثبتشده در سفارش؛
-
نام و مدل کالا؛
-
توضیح کوتاه درباره مشکل؛
-
در صورت نیاز، عکس یا ویدئوی مشکل.
مرحله دوم: کالا را کامل بستهبندی کنید
کالا را داخل جعبه اصلی خود قرار دهید و تمامی متعلقات آن را نیز همراه محصول ارسال کنید؛ از جمله:
-
کابل؛
-
شارژر؛
-
ریموت؛
-
باتری؛
-
دفترچه راهنما؛
-
کارت گارانتی؛
-
کارت بیمه؛
-
بند؛
-
قطعات جانبی؛
-
هدیه همراه محصول؛
-
سایر اقلام موجود در بستهبندی اولیه.
جعبه اصلی کالا را داخل یک بسته یا کارتن دیگر قرار دهید تا در زمان ارسال آسیب نبیند.
آدرس را مستقیماً روی جعبه اصلی محصول ننویسید و روی آن برچسب پستی نچسبانید.
مرحله سوم: اطلاعات سفارش را داخل بسته قرار دهید
در صورت وجود فاکتور، آن را همراه محصول قرار دهید و مشکل کالا را روی یک برگه جداگانه توضیح دهید.
اگر فاکتور همراه سفارش نبوده است، اطلاعات زیر را روی برگهای جداگانه بنویسید:
-
نام و نام خانوادگی؛
-
شماره سفارش؛
-
شماره تماس؛
-
نام کالا؛
-
شرح مشکل یا دلیل مرجوعی.
مرحله چهارم: حسابها و رمزهای شخصی را از دستگاه حذف کنید
اگر محصول دارای رمز عبور، حساب کاربری، Apple ID، Google Account، Pattern یا سایر قفلهای نرمافزاری است، پیش از ارسال آنها را حذف کنید تا کارشناسان خدمات پس از فروش امکان بررسی دستگاه را داشته باشند.
از اطلاعات شخصی مهم خود نیز نسخه پشتیبان تهیه و آنها را از دستگاه حذف کنید.
آدرس ارسال کالای مرجوعی
پس از تأیید درخواست مرجوعی توسط خدمات پس از فروش، کالا را به آدرسی که کارشناسان دیجی همکار هنگام ثبت درخواست به شما اعلام میکنند ارسال کنید.
آدرس فعلی مجموعه:
استان همدان، شهر تویسرکان، خیابان انقلاب، روبهروی شهرداری، فروشگاه دیجی همکار
کدپستی: 65818-15355
برای جلوگیری از ارسال کالا به آدرس قدیمی یا اشتباه، توصیه میشود پیش از ارسال مرسوله، آدرس را مجدداً از پشتیبانی تأیید کنید.
هزینه ارسال کالای مرجوعی چگونه محاسبه میشود؟
اگر ایراد یا مغایرت کالا تأیید شود
در صورتی که ایراد فنی، مغایرت کالا یا آسیب مربوط به سفارش پس از بررسی کارشناسان خدمات پس از فروش تأیید شود، هزینه ارسال مطابق رویه دیجی همکار و شرایط پرونده محاسبه و پرداخت خواهد شد.
برای بازپرداخت هزینه پستی، رسید معتبر شرکت حملکننده را نگهداری کنید.
اگر مشتری از خرید منصرف شده باشد
در مواردی که کالا بدون ایراد یا مغایرت است و بازگشت صرفاً به دلیل انصراف مشتری انجام میشود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
اگر ایراد اعلامشده تأیید نشود
اگر پس از بررسی، کالا سالم تشخیص داده شود یا مشکل اعلامشده مشمول شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش نباشد، هزینه ارسال مجدد کالا برای مشتری بر عهده خریدار خواهد بود.
پس از رسیدن کالا به دیجی همکار چه اتفاقی میافتد؟
پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان خدمات پس از فروش درخواست ثبتشده و وضعیت کالا را بررسی میکنند.
مواردی مانند:
-
ایراد فنی؛
-
مغایرت مشخصات؛
-
آسیب ظاهری؛
-
وضعیت بستهبندی؛
-
متعلقات کالا؛
-
شرایط گارانتی؛
-
و دلیل مرجوعی
بررسی خواهند شد.
اعلام نتیجه اولیه کارشناسی بسته به نوع محصول و ایراد ممکن است بهطور میانگین تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا زمان نیاز داشته باشد.
در برخی محصولات تخصصی ممکن است برای بررسی دقیقتر نیاز به هماهنگی با شرکت تولیدکننده، واردکننده یا مرکز گارانتی وجود داشته باشد و در این شرایط روند بررسی میتواند زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
در صورت تأیید درخواست، کالا چگونه تعیین تکلیف میشود؟
پس از تأیید درخواست خدمات پس از فروش، با توجه به نوع مشکل و موجودی محصول یکی از روشهای زیر انجام خواهد شد:
تعویض با همان کالا
اگر همان محصول موجود باشد و شرایط تعویض فراهم باشد، کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد.
جایگزینی با محصول دیگر
در صورت توافق مشتری، امکان انتخاب کالای دیگری وجود دارد.
اگر قیمت کالای جدید بیشتر باشد، مشتری مابهالتفاوت را پرداخت میکند و اگر قیمت آن کمتر باشد، مابهالتفاوت به مشتری بازگردانده خواهد شد.
بازپرداخت وجه
اگر امکان تعویض کالا وجود نداشته باشد یا طبق شرایط پرونده بازپرداخت انجام شود، مبلغ پرداختشده مشتری برای همان کالا بر اساس فاکتور خرید بازگردانده خواهد شد.
تغییر قیمت کالا پس از ثبت سفارش، باعث تغییر مبلغ بازپرداخت نخواهد شد.
در صورت نهایی شدن تصمیم بازپرداخت، وجه مطابق رویه مالی مجموعه و معمولاً حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلامشده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
اگر کالای مرجوعی سالم باشد چه میشود؟
اگر پس از بررسی کارشناسان مشخص شود کالا فاقد ایراد اعلامشده است یا درخواست خارج از شرایط خدمات پس از فروش ثبت شده است، کالا برای مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال مجدد در این شرایط بر عهده مشتری است.
در صورتی که مشتری از تحویل مجدد کالای سالم خودداری کند، کالا حداکثر تا یک ماه بهصورت امانت نزد واحد خدمات پس از فروش نگهداری خواهد شد.
پس از پایان این مدت، نگهداری کالا تابع شرایط و امکانات مجموعه خواهد بود.
کد تخفیف و مرجوعی سفارش
اگر سفارش با استفاده از کد تخفیف، اعتبار یا پیشنهاد ویژه ثبت شده باشد، در زمان بازگشت تمام یا بخشی از سفارش، شرایط تخفیف مجدداً بررسی خواهد شد.
در صورتی که حذف یا بازگشت کالا باعث شود سفارش دیگر واجد شرایط استفاده از کد تخفیف نباشد، مبلغ قابل بازپرداخت بر اساس مبلغ واقعی پرداختشده و شرایط همان تخفیف محاسبه خواهد شد.
استفاده از کد تخفیف، حقوق قانونی مشتری در خصوص کالای معیوب، اشتباه یا مشمول شرایط قانونی بازگشت را از بین نمیبرد.
درخواست مرجوعی را چگونه ثبت کنیم؟
برای ثبت درخواست خدمات پس از فروش، یکی از روشهای زیر را استفاده کنید:
تلفن دیجی همکار:
081-31662
شماره همراه:
0911-7600360
ایمیل:
info@digihamkar.com
همچنین میتوانید از صفحه تماس با دیجی همکار درخواست خود را ارسال کنید.
هنگام ثبت درخواست حتماً شماره سفارش یا کد پیگیری خود را اعلام کنید تا پرونده سریعتر بررسی شود.
نکات مهم قبل از ارسال کالای مرجوعی
برای جلوگیری از تأخیر در بررسی درخواست، قبل از ارسال کالا موارد زیر را کنترل کنید:
-
درخواست مرجوعی با پشتیبانی ثبت شده باشد.
-
شماره سفارش را همراه داشته باشید.
-
کالا را بدون هماهنگی ارسال نکنید.
-
جعبه اصلی محصول را نگهداری کنید.
-
روی جعبه اصلی چیزی ننویسید.
-
تمام متعلقات و اقلام همراه کالا را ارسال کنید.
-
هدیه همراه محصول را نیز در صورت لزوم بازگردانید.
-
رمز عبور و حسابهای شخصی را از دستگاه حذف کنید.
-
رسید ارسال مرسوله را تا پایان فرایند نگهداری کنید.
-
برای کالاهای آسیبدیده از وضعیت محصول و بستهبندی عکس تهیه کنید.
هدف دیجی همکار از خدمات بازگشت کالا
هدف ما در دیجی همکار این است که فرایند خرید اینترنتی لوازم جانبی موبایل، کامپیوتر و گجت برای مشتریان تا حد امکان شفاف و مطمئن باشد.
وجود یک فرایند مشخص برای مرجوع کردن کالا، بررسی ایراد فنی، پیگیری مغایرت سفارش، آسیب حملونقل و خدمات گارانتی کمک میکند مشکلات احتمالی پس از خرید با سرعت و نظم بیشتری بررسی شوند.
اگر درباره شرایط بازگشت محصول خود مطمئن نیستید، پیش از ارسال کالا با خدمات پس از فروش دیجی همکار در تماس باشید و شماره سفارش خود را در اختیار کارشناسان قرار دهید.